Lieferpolitik

Wie funktioniert die Lieferung?

Der Versand dauert 1-2 Werktage und die Lieferung in den meisten Fällen 5-10 Tage, je nach Ihrem geografischen Standort.

Wer stellt die Ware zu?

Die Zustellung erfolgt durch La Poste, und wenn Sie nicht anwesend sind, wenn der Postbote kommt, wird das Paket direkt in Ihren Briefkasten gelegt.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Der E-Mail mit der Zustellbestätigung ist eine Sendungsverfolgungsnummer beigefügt. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket weltweit verfolgen. Sie können Ihr Paket auf der Website von La Poste verfolgen.

Ich habe mein Päckchen nicht erhalten. Was muss ich tun?

In seltenen Fällen kann sich die Zustellung Ihres Pakets um mehr als 30 Tage ab dem Versanddatum verzögern. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, können Sie über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestelldaten eine Rückerstattung beantragen.

Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Da unsere Lieferanten ihre Lager an verschiedenen Orten haben, ist es möglich, dass Ihre Bestellung getrennt eintrifft, also keine Panik.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, die Größe stimmt nicht, meine Bestellung hat einen Fehler, was kann ich tun?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie können Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken, vorausgesetzt, es wurde nicht benutzt oder geöffnet. Bereits geöffnete und aus der Verpackung entfernte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet (außer wenn das Produkt defekt ist). Wir werden Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten, sobald Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben. Bitte verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website, um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Wenn das Produkt fehlerhaft ist (z. B. falsches Produkt, falsche Farbe/Größe usw.), d. h. nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben (z. B. Sie haben L bestellt und S erhalten), werden wir Ihnen die Versandkosten erstatten.