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Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 10 Werktagen nach Versand.
Was sind die Liefermethoden?
Für Standardlieferungen verwenden wir La Poste, Royal Mail oder Mondial Relay.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nur in die Schweiz, Deutschland, Österreich
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Gelegentlich kommt es zu Verspätungen und manchmal zu verlorenen Paketen. Es ist wichtig, dass Sie uns dies so schnell wie möglich melden. Im Falle einer Verspätung oder eines Verlusts können Sie Ihr Geld zurückerhalten oder das Paket auf einfache Anfrage zurücksenden.
Woher weiß ich, dass meine Zahlung sicher ist?
Wir verwenden Stripe als unsere Zahlungsplattform und ein SSL-Zertifikat, was bedeutet, dass die Zahlungen in unserem Shop sicher sind. Sie können dies selbst überprüfen, indem Sie auf das kleine Vorhängeschloss im URL-Feld oben auf der Seite und das kleine "s" direkt nach http achten.
Kann ich einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen?
Ja, Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Artikel an uns zurückzusenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir beschädigte oder verschmutzte Artikel nicht zurücknehmen. Es ist nicht notwendig, die Verpackung aufzubewahren. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.